开发区市民新买换热器漏水 如何理赔成难事

住在烟台开发区星颐广场4号楼的林亮亮，前段时间，在芝罘区海港家饰城的一家新飞散热器专卖店，买了一台新飞牌的换热器，然而，这台换热器买回来没多长时间就出问题。

　　前几天，还在单位上班的林亮亮接到了小区物业的电话，说是他家里边漏水。打开门以后，林亮亮的父亲发现家里已经全都被水淹没。林亮亮的父亲告诉记者，“我就开始到处找究竟哪个地方，我一看这个地方这么长短个大口子。”

　　家里漏水的原因找到，就是这台新飞牌换热器，记者看到这台换热器的上边出现了一道裂缝。

　　林亮亮告诉记者，“这个是换的第二个了，原来那台是6月份买的，供暖了之后，同样型号的第一台换热器暖气片出现锈蚀，漏水，要求厂家当天给换了这么一台，第二台也就用了半个月的时间，上面爆开了。”

　　林亮亮的父亲告诉记者，当时家里的水深能有10公分左右，因为是热水，整个房子里雾气很大，记者看到林亮亮家里的一些墙砖和墙皮出现了脱落，一些家具也变了形。

　　当天，林亮亮就联系上了这台新飞牌换热器在烟台的经销商。事发后没几天，新飞牌换热器的烟台经销商，带着新飞厂家的一位区域负责人来到了林亮亮家。

　　林亮亮说：“和我们签了一个赔偿协议，约定一次性支付98000元赔偿费，后续再与新飞公司没有关系，约定的付款日期是12月29日到账，结果到现在也没有到账。”

　　之后，林亮亮多次联系了新飞牌换热器的烟台经销商。“经销商说目前厂家的意思说是签的这个协议他们好像不大认可，厂家也没有任何正面的回复。”

　　林亮亮告诉记者，新飞散热器公司派来的山东区域负责人，承认林亮亮家的这台换热器存在质量问题，所以他代表厂家和林亮亮签订了一份赔偿协议。现在厂家又突然不认可这份协议，这让林亮亮有些难以理解。随后，记者和林亮亮一起来到了新飞散热器的烟台专卖店。

　　新飞散热器烟台专卖店负责人张经理告诉记者，她一直在和厂家联系，但还没有得到厂家的明确答复。出现这种问题，厂家一般是通过保险公司进行理赔，不过，理赔的时间可能会很长。当初，她为了尽快解决这件事，就找来了厂家的区域负责人，提前签了那份赔偿协议，然而，现在厂家又担心保险公司赔不了这么多钱。当着记者的面，张经理联系上了签订赔偿协议的那位区域经理，“咱就走那个程序也行，叫他按程序走，你跟公司再申请一下，如果实在不行，今天下午我就得上新乡一趟了，你再跟公司里再商量。”

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